1.

Работно време

 

- понеделник-петък 09:00-18:00, без официалните празници

 

- 24x7

2.

Време за реакция при подаден сигнал за проблем.

3.

Дистанционна поддръжка и диагностика.

4.

Брой посещения на място за месец, съгласно договора.

5.

Цена за всеки започнат час при посещение на място извън договора. (без ДДС)

6.

В случай на авария:

 

- предоставяне на оборотно устройство от същия модел или сходно по параметри и функционалност.¹

 

- срок за ремонт на дефектирал възел или устройство.

7.

Транспортни разходи за гаранционен ремонт.

8.

Удължаване на срока на хардуерната гаранция.²

9.

Реализиране на допълнителна функционалност по софтуера.³

10.

Поддръжка по електронната поща.

11.

Поддръжка по телефона.